Arriva in Italia SumUp Fedeltà, il loyalty program che offre ai commercianti gli stessi strumenti di fidelizzazione delle grandi catene

• SumUp lancia SumUp Fedeltà, programma di fidelizzazione che integra il sistema di reward direttamente nei pagamenti: i clienti degli esercenti SumUp, tramite l’app gratuita Local, collegano una sola volta la propria carta e accumulano automaticamente ricompense a ogni acquisto. 
• SumUp Fedeltà e l’app Local operano in un ecosistema integrato con il nuovo SumUp Cassa, sistema di cassa “all-in-one” con doppio schermo che gestisce vendite e loyalty in un’unica esperienza fluida. 

SumUp, fintech globale specializzata nei pagamenti digitali che supporta oltre 4 milioni di esercenti nel mondo, annuncia il lancio di SumUp Fedeltà: un programma pensato per dare ai piccoli commercianti gli stessi strumenti di fidelizzazione a cui hanno accesso le grandi catene e premiare i consumatori con un meccanismo di incentivi digitali, che trasforma i pagamenti con carta di tutti i giorni in punti e timbri accumulati automaticamente. Disponibile in Italia, Regno Unito, Francia, Germania, Irlanda e Spagna, il programma non richiede ai commercianti l’installazione di un nuovo hardware e funziona con le soluzioni SumUp già in uso.

In Italia, la diffusione dei programmi fedeltà è ormai consolidata: il 77% dei consumatori dichiara di utilizzarne almeno uno. Allo stesso tempo, la loyalty sta diventando una leva sempre più strategica per le imprese: il 64% la considera un centro di profitto e, nell’ultimo anno, il 55% ha registrato un aumento dei clienti. In questo scenario rendere questi strumenti accessibili anche ai piccoli business – commercianti, ristoratori, artigiani e professionisti – diventa un fattore chiave di competitività, ma le soluzioni di loyalty disponibili sul mercato sono di solito costose, complesse e pensate per i grandi retailer.

SumUp Fedeltà cambia questo scenario, integrando i meccanismi di reward direttamente nel flusso di pagamento e offrendo agli esercenti uno strumento competitivo per incentivare il ritorno dei clienti e aumentare le vendite.

“Le piccole imprese non hanno mai avuto accesso agli strumenti di loyalty che le grandi catene danno per scontati – commenta Joseph Flynn, Head of Consumer di SumUp –. Abbiamo sviluppato SumUp Fedeltà affinché qualsiasi esercente possa premiare i propri clienti abituali in pochi minuti, senza dover sviluppare app o dotarsi di hardware aggiuntivi”.

Dall’app SumUp Local per i consumatori agli strumenti di fidelizzazione post-vendita: come funziona il programma Fedeltà di SumUp

Al centro dell’esperienza di SumUp Fedeltà c’è Local, una nuova app per i consumatori che consente di scoprire le attività locali aderenti, monitorare i propri premi e gestire i pagamenti in un unico spazio. Per gli utenti, rappresenta un modo semplice per sostenere i piccoli business del territorio, accumulando vantaggi sulle spese di tutti i giorni.

Gli esercenti possono configurare in pochi minuti carte fedeltà digitali (a timbri) o programmi a punti direttamente dalla propria dashboard SumUp. I clienti scaricano gratuitamente l’app SumUp Local, collegando una sola volta una carta di pagamento: da quel momento, ogni acquisto presso un esercente aderente al programma genera automaticamente ricompense senza bisogno di scansioni, né digitali né cartacee, e senza passaggi aggiuntivi alla cassa.

SumUp Fedeltà mette, inoltre, a disposizione degli esercenti strumenti per restare in contatto con i clienti anche dopo l’uscita dal negozio: notifiche push e promozioni mirate mantengono alta la visibilità del business, mentre una funzione Autopilot identifica automaticamente i clienti inattivi e invia offerte personalizzate per riattivarli, trasformando visitatori occasionali in clienti abituali. 

Il lancio in Italia segue una fase di test di successo nei mercati del Regno Unito e dell’Irlanda, dove migliaia di esercenti hanno già aderito al programma.

SumUp Cassa: un sistema di cassa completo – A SumUp Fedeltà e SumUp Local si affianca SumUp Cassa: sistema di cassa “all-in-one” da banco pensato per i negozi, i bar, le strutture ricettive e la ristorazione dotato di doppio schermo. L’esercente utilizza un touchscreen da 13,3 pollici per la vendita e la gestione dell’attività; il cliente visualizza su un display da 8 pollici prodotti, prezzi e informazioni su SumUp Fedeltà durante il pagamento. Il design a doppio schermo abilita l’interazione con il programma di loyalty direttamente al momento dell’acquisto, in modo che i clienti possano visualizzare l’ordine, monitorare i progressi e pagare in un’unica esperienza fluida.

SumUp Cassa viene fornito con software gestionale di cassa gratuito preinstallato e senza costi di noleggio hardware; le funzionalità essenziali di cassa e loyalty sono incluse nel prezzo di acquisto. Gli esercenti che passano all’abbonamento Cassa Plus, inoltre, sbloccano funzionalità avanzate, tra cui la sincronizzazione degli ordini su più dispositivi, ideale per i locali dove il personale prende comande e gestisce i pagamenti in movimento. SumUp supporta anche il settore beauty integrando in un unico sistema prenotazioni, pagamenti e strumenti di fidelizzazione.

Pensate in un’ottica integrata, SumUp Fedeltà, l’app SumUp Local e SumUp Cassa creano un ecosistema che aiuta le piccole imprese ad attrarre clienti, premiare la fedeltà e aumentare i ricavi.